Používateľská dohoda
Dobrý deň, milý zákazník! Teší nás, že Vás môžeme privítať na našej webovej stránke! V záujme dosiahnutia vzájomného porozumenia Vám prinášame text Zmluvy s používateľom, ktorá stanovuje pravidlá používania služieb internetového obchodu „breeeth.sk“. Pozorne si ju prosím prečítajte, aby sme mohli pokračovať v spolupráci!
1. Pojmy a definície
Predávajúci - spoločnosť Indoor Environment Expert s.r.o. (IČO): 55 780 105, ktorý predáva Tovar na diaľku na Internetovej stránke.
Kupujúci - každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá je schopná prevziať a zaplatiť za Tovar, ktorý si objednala, v súlade s postupom a za podmienok stanovených touto Zmluvou a platnými právnymi predpismi Ruskej federácie.
Tovar - hmotný predmet kúpy a predaja. Informácie o Tovare umiestňuje Predávajúci na Stránke na predaj prostredníctvom internetového obchodu diaľkovým spôsobom. Zoznam Tovaru zverejnený na Webovom sídle môže byť podľa uváženia Predávajúceho zmenený bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho.
Internetový obchod - obchodná platforma Predávajúceho umiestnená na internete, ktorá má vo svojom obsahu katalóg Tovaru ponúkaného na predaj (virtuálna vitrína) a interaktívny mechanizmus na zadávanie Objednávok tohto Tovaru s uvedením cien, ako aj ďalších informácií.
Webová stránka je webovým zdrojom internetového obchodu breeeth.sk.
Zmluva - táto zmluva s používateľom, ktorá upravuje vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim.
Objednávka - dokument obsahujúci zoznam Tovaru a služieb vybraných Kupujúcim v internetovom obchode. Tvorí sa automaticky prostredníctvom pevných terminálov v maloobchodných predajniach Predávajúceho alebo elektronicky na Webovej stránke.
Doručenie - doručenie Tovaru treťou osobou (dopravcom), ktorá poskytuje služby Predávajúcemu na doručenie Objednávky Kupujúcemu.
Kancelária - obchodná platforma Predávajúceho nachádzajúca sa na aktuálnej adrese. Zoznam kancelárií je k dispozícii na Webovom sídle.
2. Všeobecné obchodné podmienky
2.1. Objednaním a kúpou Tovaru na Stránke Kupujúci súhlasí a prijíma všetky podmienky uvedené v tejto Zmluve. V prípade nesúhlasu s touto Zmluvou je Kupujúci povinný okamžite prestať využívať služby internetového obchodu a opustiť Stránku.
2.2 Tovar je na Stránke prezentovaný prostredníctvom fotografických ukážok, grafických, textových a reklamných materiálov, ktoré sú majetkom Predávajúceho a nie sú verejnou ponukou. 2.3. Na žiadosť Kupujúceho poskytne Predávajúci telefonicky, e-mailom alebo pri oboznámení sa s Tovarom v maloobchodnej predajni ďalšie informácie potrebné pre rozhodnutie Kupujúceho o kúpe Tovaru, vrátane informácií o certifikácii Tovaru.
2.3. Kupujúci odoslaním objednávky na Stránke potvrdzuje uzatvorenie obchodu v súlade s podmienkami tejto Zmluvy. 2.4. Registráciou na Webovom sídle Kupujúci súhlasí s podmienkami uchovávania a spracúvania svojich osobných údajov v zmysle Zásad ochrany osobných údajov Predávajúceho.
2.4. Predávajúci predáva Tovar prostredníctvom Internetového obchodu na území Slovenskej republiky.
2.5 Predávajúci jednostranne akceptuje a mení podmienky Zmluvy. Vo vzťahoch medzi Predávajúcim a Kupujúcim platia ustanovenia Zmluvy platné od okamihu, kedy sa Kupujúci zaregistroval alebo začal používať Internetovú stránku.
3. Predmet zmluvy
3.1. Predávajúci na základe Objednávky Kupujúceho a 100% zálohovej platby predáva Tovar v súlade s cenami zverejnenými na Stránke a Kupujúci za Tovar platí a preberá ho v súlade s podmienkami Zmluvy.
3.2. Predávajúci dodá Tovar Kupujúcemu spôsobom a v termínoch dohodnutých zmluvnými stranami v procese predaja.
3.3. Postup a platba za dodanie Objednávky sú uvedené v bode 7 tejto Zmluvy.
3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť predaj Tovaru Kupujúcemu, ktorý porušuje ustanovenia tejto Zmluvy.
3.5 Predávajúci si vyhradzuje plné a bezpodmienečné právo jednostranne akýmkoľvek spôsobom meniť, t. j. meniť, dopĺňať, dopĺňať, vypúšťať a inak upravovať akékoľvek ustanovenia a časti ustanovení Zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho. To však nie je dôvodom na zrušenie záväzkov Predávajúceho vyplývajúcich z už uskutočnených Objednávok zo strany Kupujúceho.
4. Informácie o Tovare
4.1 Fotografické vzorky simulujú Tovar prezentovaný na Stránke. Skutočný vzhľad Tovaru sa nemusí zhodovať s obrázkom prezentovaným na Stránke. Každá fotografická ukážka je doplnená o textové informácie: číslo tovaru, cenu a popis Tovaru.
4.2 Internetový obchod si vyhradzuje právo (nie však povinnosť) na predbežnú kontrolu, preskúmanie, označenie, výber, zmenu alebo odstránenie akéhokoľvek obsahu Stránky.
4.3 Pri kúpe technicky zložitého tovaru, ktorý si vyžaduje špecializovanú inštaláciu, predávajúci nezodpovedá za správnosť jeho zapojenia a používania, s výnimkou prípadov, keď kupujúci využije služby internetového obchodu.
5. Objednávanie tovaru
5.1 Tovar je možné objednať:
- v kancelárii;
- v internetovom obchode - prostredníctvom Internetovej stránky alebo prostredníctvom telefónov uvedených na Internetovej stránke;
5.2. Pri objednávaní Tovaru prostredníctvom Internetovej stránky Kupujúci absolvuje registračný postup, počas ktorého poskytne osobné (personálne) údaje. Pri registrácii si systém od Kupujúceho vyžiada heslo k zaregistrovanému prihlasovaciemu menu. Toto heslo je známe len Kupujúcemu a nesmie byť sprístupnené tretím osobám. Predávajúci zasa zaručuje, že všetky údaje používateľa zadané počas registrácie nebudú sprístupnené tretím osobám. Podrobné podmienky uchovávania a používania osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
5.3. Ak sa po vytvorení Objednávky zistí, že Predávajúci nedisponuje požadovaným množstvom objednaného Tovaru alebo nedisponuje požadovaným modelom, Predávajúci o tom informuje Kupujúceho do 1 (jedného) pracovného dňa. Kupujúci má právo súhlasiť s kúpou Tovaru, ktorý je k dispozícii namiesto predtým objednaného Tovaru, alebo zrušiť Objednávku.
5.4. Kupujúci má právo zmeniť zloženie Objednávky pred ukončením jej tvorby tak, že túto skutočnosť oznámi Predávajúcemu na telefónnych číslach uvedených na Internetovej stránke alebo e-mailom order@breeeth.sk. Za platné potvrdenie Objednávky sa v tomto prípade považuje potvrdenie s posledným dátumom.
5.5. Predávajúci má právo informovať Kupujúceho o skutočnosti podania objednávky a potrebných parametroch objednávky. Na informovanie môžu byť použité tieto kanály: telefón, sms, e-mail, viber, whatsapp, push notifikácie.
6. Platba za tovar
6.1. Za Tovar a Služby sa platí podľa cien stanovených Predávajúcim.
6.2 Ceny v Internetovom obchode sú uvedené vrátane všetkých daní a sú uvedené v rubľoch. Platba sa tiež prijíma v rubľoch. Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cenách uvedených na Internetovej stránke, ale sú dodatočne prerokované pri zadávaní Objednávky a sú zahrnuté v dokumentoch vygenerovaných pri objednávke.
6.3 Cenu Tovaru v Internetovom obchode môže Predávajúci jednostranne zmeniť.
6.4 Tovar je možné zaplatiť v hotovosti alebo bezhotovostne.
6.4.1 Za Tovar sa platí v hotovosti:
- v okamihu odovzdania Tovaru Kupujúcemu;
- odovzdaním hotovosti kuriérovi Predávajúceho alebo platobnému agentovi Predávajúceho.
6.4.2 Tovar sa platí bankovým prevodom:
- platbou platobnou kartou v čase podania Objednávky alebo v čase prevzatia Tovaru Kupujúcim;
- bezhotovostným prevodom finančných prostriedkov na bežný účet Predávajúceho (s uvedením čísla Objednávky);
- použitím elektronických platobných prostriedkov;
7. Dodanie Tovaru
7.1 Doručenie Tovaru objednaného v Internetovom obchode sa uskutočňuje viacerými spôsobmi:
- vlastné doručenie z kancelárie - bezplatne;
- kuriér v meste (podľa sadzieb stanovených predávajúcim);
- prepravná spoločnosť do regiónov (v súlade so sadzbami stanovenými touto spoločnosťou).
7.2. Možnosť iných spôsobov dodania, ktoré nie sú opísané v tomto bode, sa dohodne so zainteresovaným kupujúcim osobitne.
7.3 Prípadné náklady na dodanie hradí Kupujúci. Výnimkou sú akcie internetového obchodu, ktoré zahŕňajú doručenie zdarma.
7.4 Ak Kupujúci neprevzal Tovar vlastným zavinením (napr. nebol v dohodnutom čase prítomný v mieste prevzatia Tovaru), Predávajúci má právo požadovať úhradu za služby doručenia v plnej výške, ak spôsob doručenia úhradu predpokladá. Opakované privolanie zástupcov Predávajúceho za účelom doručenia Tovaru je Kupujúci povinný uhradiť aj opakované privolanie zástupcov Predávajúceho za účelom doručenia Tovaru.
7.5. Pri dodaní Tovaru Kupujúcemu je dodávateľská služba povinná odovzdať Kupujúcemu všetky potrebné doklady (pokladničný a predajný doklad (ak bol nákup uskutočnený v hotovosti), prípadne dodací list, záručný list, návod na použitie).
7.6. Pri prevzatí Tovaru od zástupcov Predávajúceho je Kupujúci povinný skontrolovať konfiguráciu a vzhľad Tovaru, rozbaliť, skontrolovať a presvedčiť sa, že Tovar nemá vonkajšie mechanické poškodenie, zodpovedá deklarovaným spotrebiteľským vlastnostiam, vzhľadu a konfigurácii, a to za prítomnosti pokladničného dokladu a pokladničného bloku, prípadne dodacieho listu, záručného listu, návodu na obsluhu. Pri prevzatí Tovaru si Kupujúci preštuduje podmienky uvedené na predajnom doklade (ak bol nákup uskutočnený v hotovosti), kde svojím podpisom vyjadrí súhlas s pravidlami vrátenia a výmeny Tovaru.
7.7. Kupujúci má právo prevziať alebo odmietnuť Tovar v okamihu jeho doručenia doručovateľskou službou podľa bodu 8 tejto Zmluvy.
8. Vrátenie Tovaru a peňažných prostriedkov
8.1. Vrátenie alebo výmena Tovaru sa uskutočňuje v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka Ruskej federácie a zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ zo dňa 07.02.1992 č. 2300-1.
8.2. Kupujúci môže vrátiť Tovar zodpovedajúcej kvality do 7 (siedmich) dní, s výnimkou dňa nákupu, na najbližšom úrade alebo s využitím služieb prepravných spoločností, kuriérskych služieb. Úhradu nákladov na dopravu znáša Kupujúci. Výmena Tovaru riadnej kvality sa uskutoční, ak uvedený Tovar nebol použitý, je zachovaný jeho obchodný názov, spotrebiteľské vlastnosti, plomby, výrobné štítky a existuje doklad o kúpe alebo pokladničný doklad alebo iný doklad potvrdzujúci zaplatenie za uvedený Tovar. Absencia predajného alebo pokladničného dokladu alebo iného dokladu potvrdzujúceho platbu za Tovar nezbavuje Kupujúceho možnosti odvolať sa na svedecké výpovede. Vrátenie Tovaru v lehotách stanovených týmto článkom je možné, ak je Kupujúcim fyzická osoba.
8.3. Tovar nevhodnej kvality môže byť nahradený obdobným Tovarom zodpovedajúcej kvality alebo vrátený Predávajúcemu. V takom prípade je Predávajúci povinný uhradiť náklady na doručenie Tovaru. Výmena Tovaru sa uskutoční vrátením Tovaru nevhodnej kvality a predajom nového Tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo prevziať od Kupujúceho Tovar nevyhovujúcej kvality a v prípade potreby vykonať skúšku kvality Tovaru. Ak sa na základe preskúmania Tovaru zistí, že jeho vady vznikli v dôsledku okolností, za ktoré Predávajúci nezodpovedá, je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu náklady na preskúmanie, ako aj náklady na skladovanie a prepravu Tovaru súvisiace s preskúmaním.
8.4 Pri zistení akejkoľvek vady Tovaru má Predávajúci právo požiadať Kupujúceho o poskytnutie fotografie:
- Tovaru;
- reklamovaná vada;
- balenie;
- štítku výrobcu.
8.5 Ak má Kupujúci akékoľvek problémy s Tovarom zakúpeným u Predávajúceho, môže kontaktovať oddelenie zákazníckeho servisu Internetového obchodu na uvedených e-mailových adresách a telefónnych číslach. Tam tiež predloží fotografický materiál so zistenými závadami.
8.6 Pri prevzatí Tovaru od Kupujúceho vystaví kuriér doručujúci Tovar Predávajúcemu potvrdenie o prevzatí Tovaru vo forme tlačiva.
8.7 Vrátenie peňazí Kupujúcemu sa uskutoční po kontrole a prevzatí Tovaru servisným strediskom Predávajúceho alebo Maloobchodnou predajňou, ak Kupujúci vyplní príslušnú žiadosť.
8.8 Vrátenie peňazí Kupujúcemu sa uskutoční v súlade s platnými právnymi predpismi Ruskej federácie, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia príslušnej žiadosti Kupujúceho v písomnej forme alebo e-mailom.
8.9. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v žiadosti o vrátenie finančných prostriedkov.
8.10. Predávajúci neuzná reklamáciu Tovaru, ak pri jeho prevzatí Kupujúci otvoril obal a skontroloval Tovar s podpísaním príslušného predajného dokladu v prípadoch, keď
- neprítomnosť Tovaru v obale, ak ho Kupujúci vrátil; .
- vonkajšie mechanické poškodenie;
- nekompletnosť;
- bez záručného listu;
- ak je tovar poškodený vinou kupujúceho alebo ak vrátený tovar nie je rovnaký ako tovar zakúpený v internetovom obchode.
8.11. Predávajúci má právo stanoviť iné podmienky vrátenia a výmeny Tovaru, ktoré neporušujú práva Kupujúceho v súlade s touto Zmluvou a zákonom Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ zo dňa 07.02.1992 č. 2300-1.
9. Záruka na Tovar
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru zistené počas záručnej doby.
9.2 Záručná doba je stanovená v kúpnej zmluve alebo v záručnom liste. Podmienky záruky a záručného servisu určuje výrobca alebo Predávajúci.
9.3 Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru, na ktoré nebola stanovená záručná doba, ak Kupujúci preukáže, že sa vyskytli pred odovzdaním Tovaru Kupujúcemu alebo z dôvodov vzniknutých pred týmto okamihom.
9.4. Reklamácie uplatnené Kupujúcim po uplynutí záručnej doby bude Predávajúci posudzovať postupom stanoveným právnymi predpismi.
9.5 Záručný servis môže byť odmietnutý, ak
- sú poškodené akékoľvek ochranné značky (značky, plomby) výrobcu/výrobcu.
- Sériové čísla alebo označenie výrobku pridelené výrobcom/producentom nezodpovedajú údajom uvedeným v záručnom liste.
- Výrobok opravovali osoby alebo organizácie, ktoré na to nemajú oprávnenie a licenciu alebo ktoré nedodržiavajú príslušné bezpečnostné predpisy.
- Závady sú spôsobené používaním výrobku na účel, ktorý nezodpovedá účelu použitia výrobku uvedenému v technických pokynoch alebo v návode na obsluhu.
- Poškodenie výrobku bolo spôsobené porušením pravidiel a podmienok inštalácie a pripojenia, prevádzky, prepravy a skladovania.
- Poškodenie výrobku bolo spôsobené prírodnými katastrofami. Medzi ne patria: záplavy, požiare, zemetrasenia a iné situácie vrátane domácich faktorov, ktoré sú mimo kontroly predávajúceho.
- Výrobky majú pri vizuálnej kontrole elektrické a/alebo mechanické poškodenie.
- K poškodeniu výrobku došlo v dôsledku vniknutia cudzích predmetov, kvapalín, hmyzu alebo zvierat, rôznych vonkajších látok do výrobku.
- Vady alebo poškodenia sú spôsobené používaním spotrebného materiálu, ktorý nemôže spĺňať požiadavky používania. Taktiež ak je poškodenie spôsobené použitím náhradných dielov a/alebo spotrebného materiálu, ktoré nie sú originálne alebo oficiálne nahradili originálne diely.
10. Autorské práva
10.1 Všetky informácie obsiahnuté na stránkach webovej stránky, vrátane obrázkov, špecifikácií produktov, textových popisov, dizajnu, loga, ochrannej známky - sú majetkom predávajúceho. Je prísne zakázané kopírovať, sťahovať a akokoľvek inak používať obsah internetového obchodu na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
10.2. Používateľ sa zaväzuje, že na e-mailové adresy uvedené na webovej stránke nebude zasielať neoprávnené reklamné správy (nevyžiadanú poštu, spam).
11. Ochrana osobných údajov
11.1 Predávajúci zaručuje dôvernosť údajov kupujúceho.
11.2. Internetový obchod si vyhradzuje právo ukončiť prístup do Osobného kabinetu a zablokovať a/alebo zrušiť registráciu bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho a nenesie žiadnu zodpovednosť za ukončenie prístupu k svojim službám. V takom prípade sa údaje Kupujúceho zničia a jeho registrácia sa zruší.
11.3. V prípade, že Kupujúci poruší podmienky tejto Zmluvy, má Predávajúci právo pozastaviť spoluprácu a/alebo používanie Webovej stránky Kupujúcemu až do doby, kým Používateľ neodstráni porušenia a uhradí (kompenzuje) straty spôsobené Predávajúcemu týmto porušením v plnej výške.
11.4. Predávajúci neinformuje Kupujúceho o odstránení alebo odmietnutí zverejnenia recenzií. Predávajúci má právo nezverejniť hodnotenie Kupujúceho z dôvodu nesúladu so skutočnými skúsenosťami s používaním Tovaru alebo ak informácie nie sú užitočné pre ostatných Kupujúcich na Internetovej stránke.
11.5. Predávajúci má právo dočasne prerušiť prevádzku Stránky z technických, technologických alebo iných dôvodov - na dobu odstránenia týchto dôvodov s predchádzajúcim upozornením alebo bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúcich.
11.6 Za účelom rýchleho informovania Kupujúcich o nových príchodoch Tovaru, špeciálnych akciách a výpredajoch Predávajúci automaticky zaradí do svojho mailing listu všetky e-mailové adresy, ktoré Kupujúci uviedol pri registrácii na Stránke. To sa týka tých adries, ktoré majú v nastavení súhlas so zasielaním e-mailových noviniek od Predávajúceho. Kupujúci má právo odhlásiť sa z odberu newsletterov Predávajúceho kliknutím na príslušný odkaz v newsletteri.
12. Povinnosti zmluvných strán
12.1 Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť:
12.1.1 Za správnosť údajov poskytnutých Kupujúcim pri registrácii a Objednávke Tovaru, ako aj za predaj a dodanie Tovaru v dôsledku uvedenia nepravdivých údajov o sebe Kupujúcim.
12.1.2 Za konanie súvisiacich služieb a služieb, ktoré slúžia na poskytovanie služieb Kupujúcemu, ale nie sú vo vlastníctve Predávajúceho: banky, poštové služby, poskytovatelia internetu, e-mailové služby, platobné systémy a pod.
12.1.3 Za akékoľvek náklady Kupujúceho, priame alebo nepriame škody, ktoré môžu vzniknúť Kupujúcemu v dôsledku používania alebo nemožnosti používania služieb Internetového obchodu a ktoré vznikli v dôsledku chýb, opomenutí, prerušení, vymazania súborov, zmien funkcií, oneskorení v prenose dát a pod. a ktoré vznikli bez zavinenia Internetového obchodu.
12.2. Predávajúci môže zrušiť Objednávku, ak Objednávka nebude Zákazníkovi doručená bez zavinenia Predávajúceho do 3 (troch) dní odo dňa vytvorenia Objednávky. V takom prípade má Predávajúci po uplynutí lehoty uvedenej v tomto bode právo odmietnuť plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z tejto Zmluvy bez toho, aby o tom Zákazníka informoval.
12.3. Používanie Stránky je povolené len pre dospelé osoby. Kupujúci nesie zodpovednosť za akékoľvek (aj neoprávnené) používanie účtu v Internetovom obchode osobou mladšou ako 18 rokov, ako aj za všetky úkony vykonané touto osobou na Stránke.
12.4. Kupujúci a Predávajúci zodpovedajú za porušenie podmienok tejto Zmluvy v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.
13. Riešenie sporov
13.1. V prípade akýchkoľvek sporov alebo nezhôd súvisiacich s plnením tejto Zmluvy vynaložia Kupujúci a Predávajúci maximálne úsilie na ich vyriešenie prostredníctvom rokovaní, posúdenia sťažností, reklamácií alebo iných podnetov Kupujúceho. Ak sa spory nevyriešia rokovaním, budú sa riešiť v súlade s postupom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.
13.2. Vo všetkých ostatných otázkach, ktoré nie sú upravené v tejto zmluve, sa kupujúci a predávajúci riadia platnými právnymi predpismi Ruskej federácie.
14. Osobitné podmienky, vyššia moc
14.1. Kupujúci a predávajúci sú oslobodení od zodpovednosti za čiastočné alebo úplné nesplnenie svojich povinností podľa tejto zmluvy, ak to bolo spôsobené udalosťami mimoriadnej povahy (vyššia moc), ktoré nastali po uzavretí zmluvy. Medzi takéto udalosti patria okolnosti vyššej moci, ktoré žiadna zo zmluvných strán nemohla predvídať ani im zabrániť primeranými opatreniami: povodne, požiare, zemetrasenia, pády meteoritov, výbuchy, búrky, epidémie a iné prírodné javy, ako aj vojenské akcie, teroristické činy, akty občianskej neposlušnosti atď.
15. Doba platnosti
15.1. Táto Zmluva nadobúda účinnosť okamihom, keď sa Kupujúci zaregistruje na Internetovej stránke alebo kontaktuje Predávajúceho za účelom kúpy Tovaru.
15.2. Za okamih uplatnenia sa považuje okamih, kedy Kupujúci skutočne začal vykonávať úkony smerujúce ku kúpe Tovaru od Predávajúceho.